شرایط و قوانین وب سایت طلافروشان

سایت طلافروشان با ارسال سریع‌ و شرایط پرداخت بصرفه و متنوع، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است.

برای اطلاع از روش کار سایت لطفا شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین و مقرراتی که شرکت (سایت طلافروشان) و همکار (تک فروش) موظف به رعایت آنها هستند:

  • عمومی

کلیه فعالیت های سایت طلافروشان بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

استفاده کاربران از سایت طلافروشان منوط به قبول کلیه شرایط و قوانین این سایت می باشد که در زمان ثبت نام آن را مطالعه و به تایید می رساند.

چنانچه در آینده در قوانین و مقررات و رویه های سایت طلافروشان تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه و صفحه راهنما منتشر و به روز رسانی می شود و کاربران توافق می‏‌کنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش این تغییرات احتمالی است.

 

  • رویه های سفارش گذاری

تا قبل از ثبت نام فروش انجام نمی شود.

ساعت کار شرکت شنبه تا چهارشنبه ١٠ الی ١٧ و پنج شنبه ها ١٠الی ١۵ بجز ایام تعطیل می باشد.

امکان تهیه و ارسال سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود دارد. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.

این سفارشات با زمان تقریبی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت و با قابلیت رهگیری سفارش و بدون امکان انتخاب بازه‌ی زمان تحویل خواهد شد.

شرکت در صورتی که محصول وجود نداشته باشد یا در زمان خاصی آماده می شود، موظف است بلافاصله به همکار اطلاع دهد

تماس با مشتری فقط در ساعات کاری شرکت انجام می پذیرد و ثبت سفارش صرفا پس از تماس تلفنی مسئول سایت پذیرفته است.

هر همکار تنها یک نام کاربری میتواند در سایت طلافروشان ثبت نماید و در صورتیکه اطلاعات واقعی همکار با اطلاعات پروفایل کاربری وی مغایرتی داشته باشد ، حساب کاربری وی جعلی تلقی شده و همکار حق هرگونه اعتراض و ادعایی را تحت هر عنوان که باشد از خود سلب می‌نماید.

جهت استفاده کامل از امکانات سایت و قابلیت معامله در سامانه بایستی پروفایل کاربری خود را تکمیل نمایید . با وجود اینکه تمامی تمهیدات در جهت بالا بردن ضریب ایمنی معاملات و فرایند های سامانه اندیشه شده است ، در حفظ و نگهداری رمز عبور خود کوشا باشید چراکه مسئولیت افشاء و سوء استفاده از آن صرفا بر عهده خود کاربر می باشد.

امکان تحویل سفارش به کسی غیر از صاحب پروفایل مقدور نمی باشد و همکار فقط با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر می تواند محصولات را تحویل بگیرید.

تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌های بیشتر ۱۰۰ گرم  در شهر تهران می‌شود. هزینه ارسال سفارش‌های کمتر از ۱۰۰ گرم برای همه نقاط شهر تهران ۱۰ هزار تومان ثابت است.

هزینه ارسال برای شهرهای سایر نقاط کشور براساس تعرفه پست است.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir

*** در ضمن یادآور می شود که تمام مرسوله های پستی بیمه بوده و در صورت آسیب کالاها، طبق ضوابط مقرر خسارت وارده جبران خواهد شد.

 

  • راهنمای خرید از سایت طلافروشان

۱-     جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت طلافروشان، از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:

– استفاده از ابزار نوار جستجو :در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید. 

-استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا

زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که  با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.

سپس با  کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های کالا ، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید.

در مراحل بعدی، می‌‏‏توانید از فیلترهای  سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.

– استفاده از ابزار دسترسی سریع

در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز می‌توانید روی گروه کالای موردنظر کلیک کنید تا به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.

همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‏‌ترین‏‌ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

۲-     اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مجموع وزن کالاهای سفارش‌ شما بیشتر از ۱۰۰ گرم شود، در تهران مشمول تحویل رایگان شرکت خواهد شد.

۳-      نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۳ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

۱)     ورود به سایت،  ۲) اطلاعات ارسال سفارش  ۳) هماهنگی تلفنی پرداخت.

توجه: اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در نداشته‌اید ابتدا باید عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و تهیه خواهد شد.

  • روش‌های پرداخت

۱- پرداخت در محل تحویل ( مخصوص تهران )

به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت کارت به کارت انجام دهند. با وجود این، برای آسودگی بیشتر آن دسته از همکارانی که در تهران مشغول هستند و تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، شرکت این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران باشد، هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش، به یکی از روش‌های زیر پرداخت کنند.

 – پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

     از آنجا که همگی ماموران تحویل سفارش سایت طلافروشان دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.    

  – پرداخت نقدی در محل تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، شرکت امکان پرداخت نقدی در محل را نیز فراهم آورده است.

 

۳- پرداخت کارت به کارت

کاربران می‌توانند  وجه سفارش خود را به شماره کارت‌هایی که به صورت تلفنی از طریق شرکت اطلاع داده می شود کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد.

 نکات:

ثبت سفارش صرفا پس از تماس تلفنی مسئول سایت پذیرفته است.

– در صورتی که پرداخت سفارش از طریق کارت به کارت پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند و یا مجموع وزن آنها بیشتر از ۱۵۰ گرم است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.talaforoshan.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و یا تماس از طرف اطلاعات رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت طلافروشان هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.talaforoshan.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد.

 

  • قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (سیل ، زلزله ، اختلالات فنی سیستمهای کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی ، رویدادهای اجتناب ناپذیر ، صدور بخشنامه های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان های دولتی و هرآنچه که خارج از کنترل و ارائه خدمات ما باشد)، سایت طلافروشان هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ولی کاربران همچنان می توانند با مراجعه به نمایندگان و دفتر مرکزی شرکت نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نمایند.

 

وب ‏‌سایت طلافروشان هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت طلافروشان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد

 

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

طلافروشان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سایت طلافروشان متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت طلافروشان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طلافروشان ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط طلافروشان جزئی از اموال شرکت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط شرکت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شرکت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت طلافروشان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شرکت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات شرک ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط همکار، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از همکار، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان نمی‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

شرکت متعهد می شود کلیه اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری قرارندهد.

 چنانچه کاربری به هر نحو قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از سامانه طلافروشان را داشته باشد،شناسه کاربری وی مسدود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری می‌گردد. 

شرکت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

  • سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در سایت طلافروشان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق همکاران است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سایت طلافروشان قیمت‏‌های عمده فروشی (بنکداری) است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول تعیین شده است.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، شرکت نمی‌تواند قیمت  نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. قیمت قطعی خرید (به علت نوسانات احتمالی) در زمان تسویه حساب به نرخ لحظه ای از وب سایت اتحادیه تعیین می گردد و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

جهت تکمیل روند سفارش توسط همکار نیاز به پرداخت کل اجرت سفارش به عنوان بیعانه می باشد.کالای سفارش گرفته شده حداکثر در ۳ روز کاری پس از واریز وجه به حساب ، آماده خواهد بود و قیمت نهایی محصول با توجه به نرخ طلای خام در زمان تحویل محاسبه خواهد شد.لطفا توجه نمایید که امکان لغو سفارش پس از واریز وجه وجود ندارد و  هیچ مبلغی به مشتری مسترد نخواهد شد.

همکار ملزم به تسویه حساب خود برای دریافت کالا می باشد.

شرکت موظف به رعایت قیمت (اجرت) نسبت به بازار می باشد.